giovedì 14 giugno 2018

Ricerca clienti

Questo capita a fagiolo per festeggiare la GDPR, nuova normativa per la privacy.
Tizio, circa 80 anni. Deve lasciare l'orologio per un preventivo.

"Mi lasci nome e numero di telefono, e le faccio sapere fra qualche giorno"
"Il nome è xxx, il numero non me lo ricordo, comunque abito in via Italia al numero 4, mi trova di sicuro sulla pagine bianche, prenda il numero da lì, sono l'unico con questo nome ad abitare lì"

Grazie eh.

(per la cronaca, sì, l'ho fatto, ci ho messo più a scrivere questo veloce post di lamentela, che a trovare suo numero - è solo una questione di principio)

(PS - no, non ditemi NIENTE riguardo la nuova normativa privacy, non fatemi domande, non menzionatela mai)

venerdì 8 giugno 2018

Il TecnoImbecille

Tizio, sui 30 anni, ha in mano un orologio oggettivamente complicato per apertura e chiusura, visto che ha una cassa ovale.
Mentre aspetta il suo turno, lo vedo che traffica con la cassa. Mmm. Poi:

"Buongiorno, avrei bisogno di aprire questo orologio per cambiare la pila, potrebbe aiutarmi?"
"Sì, per la pila me lo deve lasciare, è pronto da domani mattina"
"No, ma la pila la cambio io, solo non riesco ad aprirlo"

E mentre parla, con l'unghia cerca di tirar su il fondello.

"In ogni caso me lo dovrebbe lasciare, è una cosa di cui si occupa il tecnico, non io. Ma poi se lo aprissi e basta, probabilmente non riuscirebbe a chiuderlo."
"Vabbè, allora mi dia solo la pila comunque, poi per aprire e chiudere mi arrangio."
"Non so che pila ci sia dentro, dovrei aprirlo per vedere che pila è, ce ne sono almeno una dozzina di modeli diversi."
"Aspetti che provo ancora io ad aprirlo, così vediamo per la pila."

Io mi metto a servire un'altra persona, e intanto lui tira fuori lo smartphone e mi chiede "su YouTube ci sarà un tutorial?"
"Ehhh... non lo so, immagino di sì, ci sono istruzioni per tutto, ma penso ci sia bisogno di strumenti adatti."
"Ok cerco un po'"

Sento che ad un certo punto parte un video, poi lo blocca.
Naviga ancora un po', inizia a chiedermi se ho in vendita certi strumenti per il cambio pile come "coltellini da orologiaio" o "kit di cacciaviti". Sta evidentemente navigando su pagine a casaccio, come questo capolavoro che ho trovato a posteriori (ma viste le domande, sarebbe anche potuto essere questo qui, mi sarebbe piaciuto sentirmi chiedere anche di una "pallina di gomma specifica per fondelli a vite").

Guarda un altro video, mi chiede se gli posso dare un coltellino.
Dato.
Stando in piedi, senza appoggiarsi, cerca di far leva sul fondello per alzarlo.
Inizia a rigare il fondello.
Ci riprova.
Gli sfugge il coltellino, e fa una riga più profonda su tutta la cassa.

Io lo guardo con la coda dell'occhio, non voglio dargli soddisfazione.
Ad un certo punto dice:
"Non ho gli strumenti adatti, tornerò un'altra volta."

E se ne va così, senza che io possa ringraziarlo per la scenetta bellissima.


venerdì 1 giugno 2018

Estate 2018

1 Giugno, siamo ormai in clima estivo.
Quel clima che porta i clienti a togliersi dal polso l'orologio e consegnartelo direttamente in mano - meglio se sotto nascondono qualche gustoso segreto come questo.


Il dramma, ovviamente, avviene fra il momento in cui sei costretto a prendere in mano questo schifo, e quando finalmente puoi metterti i guanti.
Poi io riconsegno con i guanti, per mandare un messaggio subliminale.

Benvenuta, Estate.