martedì 27 maggio 2008

Sfumature di blu

Ecco il primo cretino della settimana. Entra un tizio deve cambiare cinturino all'orologio (preceduto da piccola lamentela su come durano poco, "solo tre anni", e suggerimento di dire alla ditta di farli più resistenti... ok non mancherò di fare la segnalazione). Il tizio indossa occhiali da sole durante tutta la conversazione. Passiamo poi alla scelta del cinturino nuovo. Quello che ha su è blu scurissimo, quasi nero. Gli tiro fuori un paio di modelli dello stesso colore, lui inizia a sclerare, dice "mmm non sono sicuro sia la stessa tonalità, a me piace blu bello scuro", "questo non si capisce se è blu o nero, non riesco a capire"...


CRETINO TOGLITI GLI OCCHIALI DA SOLE!!!


No, non ci crederete ma non li ha tolti, ha scelto un po' a caso, basandosi sulla mia opinione sul colore. Mah, contento lui...


Bonus track: mentre il tizio pagava, è entrato un vecchio che avrebbe meritato la audio-registrazione e il post sul blog, mi ha fatto innervosire in 3 secondi netti e ne ha subìto le conseguenze. Nota Bene: l'orologio aveva la cassa tenuta su con sei viti, quindi in ogni caso è un lavoro lungo che non farei subito.


"Devo cambiare la pila"

"Sì, me lo deve lasciare e vien pronto domani"

"Eh ma noooooooooooooooooooooooo, non è possibile"

"In che senso non è possibile?"

"L'altra volta me l'ha cambiata subito"

"No, mi spiace ma di sicuro non l'ho cambiata subito"

"Ma cosa dice, c'è voluto un attimo... non ha voglia stamattina?"

"Le ripeto che l'altra volta non l'ho cambiata subito"

"Glielo giuro me l'ha fatta subito"

"Giuri pure, ma io saprò bene cosa faccio... quando è stata l'ultima volta?"

"Mah, un annetto fa"

"Sono sei anni che non si cambiano le pile subito"

"Ma lo giuro!"

"Non è che se giura, diventa vero, si ricorderà male"

"Ma io domani non ci sono"

"Pazienza allora, se non lo può lasciare, faremo più avanti"

"Faremo subito?"

"NO, per il giorno dopo"

"Eh ma..."

"Niente, o lo lascia o niente"

"Sì però"

"Niente? Dai, allora arrivederci"


Andate a leggervi le Pile FAQ e divertitevi a scovare quante regole ha infranto, pur di infrangermi i maroni di prima mattina.


Una bella doppietta di furboni, per iniziare la settimana!

giovedì 22 maggio 2008

Toccata di Palle

Una tizia Martedì mi lascia un orologio per cambiare la pila.

Torna oggi (Giovedì, due giorni dopo). Entra, saluta a mezzavoce, e con aria mesta, mentre le riconsegno l'orologio, mi chiede:


"Chi è morto?"

mi tocco immediatamente le palle in maniera abbastanza evidente, e proseguo nel dialogo


"Erm... in che senso?"

"Ieri ho mandato mio marito per riprendere la pila, ma lui ha detto che quando è arrivato, le saracinesche erano abbassate, è venuto a casa un po' sconvolto dicendo che sicuramente era morto qualcuno"


la mano si scosta lievemente dai miei testicoli, avendo intuito che avevo davanti semplicemente una ammogliata con un deficiente che non legge neanche il cartellino con su gli orari sulla saracinesca chiusa

"Ma a che ora è venuto?"

"Non lo so... primo pomeriggio"

"Guardi che il pomeriggio aprimo alle 15.30"


La signora diventa viola in faccia, capisce di aver detto una minchiata e cerca di salvarsi in corner con uno iellantissimo

"Ah... ci sarà stato un malinteso, vi auguro buona vita allora!"


Azzo, mentre usciva avevo tutte e due le mani a toccarmi i gioielli di famiglia... lo so che chi mi conosce magari se ne stupirà, ma non riesco a fare a meno di sti gesti scaramantici davanti a ste persone portasfiga!

TIE'!

martedì 20 maggio 2008

PILE FAQ

Ho notato che anche nei commenti ai miei post si sta diffondendo la mania di dirmi che "un giorno è troppo per cambiare la pila".

Non sapete quanta gioia mi procuri sentire queste dolci parole anche su questo blog, forse è il caso di chiarire le idee agli ultimi arrivati con delle...


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FREQUENTLY ASKED QUESTIONS

sul cambio della pila


Premessa:

Nel mio negozio, il cambio-pila per il giorno dopo è un dogma, una verità di fede.

Non è una cosa aperta a discussioni, la pila è per il giorno dopo, se non ti sta bene, cerca pure un altro posto dove cambiarla, non mi offendo. Parlando sinceramente, nella mia città, nel centro, di posti dove ti cambiano la pila al volo non ne trovi, molti colleghi portano A ME le pile che i clienti lasciano a loro. Certo, se poi trovi il cinese che ha il banchetto al mercato e te la fa subito, benvenga, non mi offendo. Ma in ogni caso, non si discute sul fatto che la pila, da me, la devi lasciare, non ti devo spiegazioni particolari, ma ok, queste sono delle FAQ, e io ora rispondo.


- Mi cambia la pila subito?

No, me la deve lasciare e vien pronta domani.


- Perchè?

Perchè non le cambio io, ma il tecnico la sera.

Questa spiegazione dovrebbe bastare. Le domande ulteriori ti fanno già finire nella categoria "rompiballe".


- Perchè non le cambi tu?

Perchè io sono da solo in negozio. Non posso vendere orologi, trattare con i clienti, e contemporaneamente cambiare le pile.


- Non è che non sei capace?

Io SONO capace di cambiare le pile. Sono anche abbastanza veloce nel farlo, diciamo che ci metto un 4-5 minuti a pila. Il fatto è che, ribadiamolo, sono da solo in negozio. Se mi metto a cambiare le pile a uno, poi arriva un altro cliente e vuole una pila, poi dopo di lui ci sarebbe uno che vuole comprare un orologio e che se lo faccio aspettare dieci minuti, magari se ne va. Contiamo anche che in media mi portano venticinque pile al giorno da cambiare. Se le cambiassi al volo man mano che vengono, non lavorerei più in negozio.


- Ma l'altra volta me l'ha cambiata subito.

L'altra volta quando? Sono sei anni che il negozio ha cambiato approccio al cambio delle pile. Se mi parli "dell'altra volta", o stai parlando di sei anni fa (e quindi sei un cliente affezionatissimo, ti vediamo ogni sei anni!), o stai mentendo. Io propendo sempre per la seconda ipotesi. Di clienti che mi vogliono convincere che io l'anno scorso ho cambiato la pila subito, ce ne saranno tre al giorno. Mi dà gioia spiegar loro ogni volta che saprò ben io quali sono le mie abitudini.


- Ma a che ora arriva il tecnico, lo posso aspettare?

Arriva dopo le 20.00. Cambiare le pile è il suo lavoro serale, e no, non lo puoi aspettare.


- Non possiamo chiamare il tecnico, vedere se arriva prima?

No, di giorno lavora in un altro negozio, di certo non chiude per venire a cambiare una pila a te.


- Ma nel negozio tal dei tali me le cambiano subito.

Beh, liberissimo di andare lì allora, non mi offendo mica. Ma non è che stai bluffando? Perchè io lo so che in tutti i negozi del centro della mia città non le cambiano subito, e anzi io sono il più veloce degli altri. Sai, mi puzza che sei venuto da me, se sai che nel negozio tal dei tali le fa subito.

Se invece il negozio tal dei tali è in un paese a 200km da qui, ti butta male caro cliente, non so cosa farci, loro facevano i miracoli, io mi ci sto attrezzando.


- Ma visto che lei le sa cambiare in ogni caso, non può fare una eccezione?

No, perchè il mio negozio è identico all'asilo in cui ho fatto da supplente come mio primo lavoro: i bambini vogliono la cosa uguale a quella del bambino accanto a loro. Se per sfiga cedo e cambio una pila subito, e nel frattempo arriva un altro cliente che vuole la pila, faccio una brutta figura a dire al secondo che me lo deve lasciare, mi spaccherebbe i maroni in maniera incredibile. Vige il detto "a tutti o a nessuno". A nessuno, in questo caso. Non faccio eccezioni, poi si sparge la voce che cambio le pile subito e torno punto e a capo.


- Davvero nessuna eccezione?

Ecco, ok, gli Swatch li cambio subito. E' l'unica marca che cambio al momento perchè ci metto tipo 30 secondi a farlo.


- Ma io domani devo partire / mi devo sposare / ho un colloquio di lavoro e mi serve l'orologio bello.

Mi spiace, la prossima volta impari a controllare prima quel che ti serve. Io ti chiedo un giorno, alle 9 di domattina l'orologio è pronto. Se non puoi passare... pazienza.


- Allora ok, lo faccio io, tanto è facile. Mi dia la pila e ci penso io.

Visto che ne sai tanto di orologi, dovresti sapere che ci sono circa quaranta tipi diversi di pile, e non è che ce ne sia una più comune delle altre. Quindi, o mi dici che pila c'è dentro, o mi lasci l'orologio. Per sapere che pila c'è dentro, l'orologio devo aprirlo. E l'orologio non lo apro durante le ore di apertura del negozio, perchè è metà del lavoro di cambio-pila, e poi tu non saresti capace di richiuderlo, verresti domani a dirmi "me lo chiude per favore?", e alla fin fine ti avrei cambiato la pila subito, anche se in differita :)


- (un lettore del blog ha proposto: ) "Quando lavoravo per conto mio, se il solito rompipalle voleva il lavoro subito come se io fossi lì solo per lui, vedevo di accontentarlo e gli appiccicavo dei "supplementi urgenza" che arrivavano al 200%. Potrebbe essere una soluzione anche per te (tipo: la pila domani 5 euro, la pila adesso ne costa 20)."

Allora, in linea teorica se potessi mettere le pile a 20 euro, allora potrebbe anche convenirmi mettermi lì a farle subito, anche se c'è la gente che aspetta. Però se fra sta gente c'è comunque uno che voleva comprarsi l'orologio e dopo 15 minuti che son lì a cambiar pile se ne va, ci perdo lo stesso. Il negozio è qui per vendere, il servizio pila e è un utile e fondamentale accessorio / servizio, ma non ci campo con le pile cambiate.

Inoltre, realisticamente, mi è impossibile adottare una pratica del genere, i miei clienti mi sbranerebbero vivo, mi denuncerebbero a striscia la notizia e più generalmente mi farei una brutta fama, cosa di cui certo non ho bisogno per gli affari.


- Perchè ti innervosisci tanto?

Ogni giorno mi portano una media di venti/venticinue pile da cambiare. Almeno il 50% di queste persone mi fa storie sulla "pila subito", tirandomi scemo per qualche minuto ogni volta. Ripetete questa scena dieci volte al giorno, all'infinito. Forse diventereste un po' nervosi anche voi. A me farebbe piacere che il cliente capisse che se dico no, è NO, se dico per domani, è PER DOMANI, e se non sta bene, non c'è tanto da discuterne, un adulto può anche prendersi il coraggio di scegliere di cercare un altro posto dove cambiare la pila, se l'attesa di addirittura un giorno è troppo lunga. ODIO, ma veramente odio, dover ripetere le cose più di due volte. E di solito la frase "lo fa il tecnico la sera" la devo ripetere cinque volte, prima che il cliente capisca.



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Ecco fatto, per ora penso che queste risposte esaustive possano frenare l'accesso di lettori del blog che mi prendono per un pirla "perchè non cambio le pile subito". Se avete ulteriori domande, o obiezioni, lasciate un commento e sarete soddisfatti al più presto possibile. posterò una volta al mese queste FAQ per rinfrescare la memoria ai nuovi arrivati :)

martedì 13 maggio 2008

Baci a Tutti!

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Cari clienti,

non mi piace insultarvi a priori, ma oggi mi sento di dire: Andate tutti a ranare!!

Al momento sono in negozio, stamattina lavoro, ma oggi pomeriggio sto chiuso e me ne vado a Verona al concerto dei KISS.

Più precisamente, vado a fare le foto al concerto dei Kiss, oltre a godermi una esibizione sicuramente straordinaria. Son soddisfazioni, qualcosa per la quale valga la pena metter su il cartello "pomeriggio chiuso" in vetrina, e domani assistere alle scene drammatiche di clienti che non hanno potuto lasciarmi la pila oggi per ritirarla domani, e che sicuramente come risarcimento pretenderanno che io gliela cambi subito. (risposta scontata: NO!).


Ora, andiamo a rockeggiare tutta la notte, e magari far festa pure di giorno. Ci siamo intesi ;)


(Nella foto: io al concerto dei Kiss nel 1999 - mi avevano pure ripreso in televisione, la mitica TMC2!)

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Ps: comunque sono aperto da mezz'ora e ho già preso quatto pile da cambiare, e un tossico che chiedeva la carità. Giornatona!

giovedì 8 maggio 2008

Due al prezzo di uno

Apro alle 9.00. Ore 9.03, contemporaneamente suona il telefono e suonano alla porta. Entra una tizia, e al telefono ho un uomo (particolarmente logorroico). Ovviamente mi occupo del telefono per primo , mentre la tizia ascolta (quindi può solo sentire quel che dico io).


"Bla bla bla, ho preso un orologio da voi l'anno scorso, bla bla bla, pila scarica, se ve la porto me la cambiate subito?"

"Mi spiace ma purtroppo me lo deve lasciare e viene pronto il giorno dopo."

"Ma io il giorno dopo devo partire bla bla bla pila subito"

"Mi spiace ma è una cosa che fa il tecnico la sera, non lo facciamo subito."

"A che ora arriva il tecnico?"

"Dopo l'ora di chiusura, quindi me lo deve lasciare l'orologio"

"Quindi non è una cosa che fa lei?"

"NO. Lo fa il tecnico"

"Ma è così difficile cambiare una pila, perchè non lofa lei?"

"Mi spiace signore ma L'UNICA OPZIONE PER FARSI CAMBIARE UNA PILA E' LASCIARLA QUI E VENIRE A PRENDERLA IL GIORNO DOPO O QUANDO E' COMODO"


Al che la signora in attesa in negozio alza la testa come se le avessero dato uno schiaffo.


Mentre il tizio al telefono mi dice

"Ma una volta le cambiavate bla bla bla bla"

La tizia mi dice:

"Ma allora non le cambiate subito le pile?"


Ho le palle che girano vorticosamente e faccio alla tizia segno di no con il dito. E' solo per un caso che il dito usato non sia il medio.


Lei sclera, inizia a parlare ma per me è un bla bla bla che si mischia a quel che sento nel telefono

"Mi sa consigliare altri posti lì vicino che cambiano la pila subito?"

"NO"

"In effetti io l'ho sempre portata da voi e aspettato un giorno, speravo che stavolta..."

"Ma se le regole le conosce, non c'è molto da chiedere, è proprio una regola così, la pila la cambia il tecnico e viene pronta il giorno dopo. D'accordo? Ora la devo salutare."


In quel momento la signora esce dal negozio.

In quel momento metto giù la cornetta del telefono e mando ad alta voce affanculo entrambi. Poi gli tiro dietro qualche saracca in modo che la loro sia una giornata di merda, che a me l'han già fatta iniziare col piede sbagliato.


NO VUOL DIRE NO! Capish?

e PER IL GIORNO DOPO vuol dire PER IL GIORNO DOPO. Comprende?


No, è una cosa troppo difficile probabilmente.

martedì 6 maggio 2008

Relativismo monetario


"Buongiorno, vorrei un orologio, ma che costi un po' di meno"


DI MENO RISPETTO A COSA???

Ma come è formulata sta frase?!?!?


Ok, alla fine non ha trovato nessun orologio subacqueo a meno di 20 euro, ma lo stesso si è sentita in dovere di farsene mostrare qualcuno (tipo una mezza dozzina), anche se le avevo detto che il minimo dei subacquei da donna era 55 euro.

venerdì 2 maggio 2008

La Sorpresa

Vecchia signora (75 anni? 80?) entra con un sacchetto del mio negozio.


"Buongiorno, ho qui un orologio che ho preso da lei il mese scorso per la comunione di mio nipote (-lo tira fuori, è ancora impacchettato!-) glielo devo dare domenica, ma mi sono scordata che tipo di orologio è, possiamo guardarlo insieme e mi dice come funziona?"

"Ma... lo devo scartare io?"

"Sì... mi scusi eh ma non vorrei fare brutta figura quando lo apre, se non so come funziona!"


Vabbè insomma, era un normalissimo orologio con le lancette che segna ora e data, nessuna funzione speciale, non è che la vecchia dovesse spiegargli niente. Dopo trenta secondi era già soddisfatta della scelta fatta un mese fa e io stavo riponendo per la seconda volta l'orologio nella scatola.


...E io ho dovuto rifare tutto il pacchetto, con carta nuova e tutto. Che scocciatura.